شرایط و مقررات استفاده از خدمات نتزو

۱۹.۳. عدم مشارکت و عدم نظارت مستمر نتزو

در رابطه با محتوا و فعالیت مشتری، نقش نتزو اصولاً ارائه زیرساخت و خدمات فنی در حدود شرح سرویس خریداری‌شده است. صرف تخصیص IP، میزبانی اطلاعات، انتقال ترافیک، ارائه سرور، هاست، شبکه یا سایر زیرساخت‌ها به مشتری، به‌تنهایی به معنی اطلاع، تأیید، اجازه، مشارکت، معاونت، حمایت یا پذیرش مسئولیت نسبت به فعالیت، محتوا یا اهداف مشتری و استفاده‌کنندگان سرویس وی نیست.

صرف عبور ترافیک از زیرساخت، ثبت خودکار لاگ‌های فنی، میزبانی داده یا وجود امکان فنی دسترسی به زیرساخت، به‌تنهایی دلیل کافی بر علم، اطلاع یا تأیید نتزو نسبت به محتوای مشخص یا ماهیت فعالیت مشتری محسوب نمی‌شود.

نتزو، جز در حدود تکالیفی که صراحتاً طبق قانون، دستور معتبر مرجع ذی‌صلاح، قرارداد یا مشخصات خدمت بر عهده آن قرار گرفته است، تعهدی به بررسی مستمر، کنترل پیشینی یا نظارت دائمی بر تمام محتوا، ترافیک، داده‌ها، فعالیت‌ها یا استفاده مشتری از سرویس ندارد. عدم شناسایی، عدم جلوگیری یا عدم اطلاع نتزو از یک فعالیت، به‌تنهایی به معنی تأیید یا پذیرش مسئولیت آن فعالیت توسط نتزو نخواهد بود.

۱۹.۶. دستورات و درخواست‌های مراجع ذی‌صلاح

نتزو اطلاعات مشتریان را صرفاً در حدود قوانین لازم‌الاجرا، تکالیف قانونی خود و درخواست‌ها یا دستورات معتبر مراجع ذی‌صلاح پردازش، حفظ یا ارائه خواهد کرد. صرف دریافت یک درخواست فاقد مبنای قانونی، به‌تنهایی مجوز افشای اطلاعات مشتری محسوب نمی‌شود.

در صورت دریافت درخواست، دستور، استعلام، قرار، حکم یا هر الزام معتبر قانونی از مرجع ذی‌صلاح و در حدود صلاحیت آن مرجع، نتزو می‌تواند یا حسب مورد موظف است اقدامات لازم را در حدود همان الزام انجام دهد. این اقدامات می‌تواند شامل، بدون محدودشدن به موارد زیر باشد:

• حفظ یا جلوگیری از حذف اطلاعات و سوابق موجود؛
• ارائه اطلاعات یا سوابق موجود در حدود مورد درخواست و تکلیف قانونی؛
• محدودسازی یا تعلیق تمام یا بخشی از سرویس؛
• مسدودسازی IP، Port، Protocol یا دسترسی شبکه؛
• جلوگیری از انتقال، حذف یا تغییر سرویس در صورت وجود الزام قانونی؛
• حفظ وضعیت موجود سرویس یا اطلاعات تا تعیین تکلیف؛
• خاتمه یا قطع سرویس در صورت وجود الزام قانونی؛
• و انجام سایر اقداماتی که اجرای الزام معتبر قانونی مستلزم آن باشد.

اجرای درخواست یا دستور معتبر مرجع ذی‌صلاح، در حدود قانون، نقض قرارداد یا تعهدات نتزو محسوب نشده و موجب ایجاد حق مطالبه خسارت، اعتبار SLA، تمدید رایگان یا بازپرداخت بابت مدت محدودیت ناشی از آن نخواهد شد؛ مگر آنکه قوانین آمره یا قرارداد اختصاصی ترتیب دیگری مقرر کرده باشند.

۱۹.۷. نگهداری و ارائه اطلاعات

نتزو اطلاعات، سوابق و داده‌هایی را که طبق قوانین لازم‌الاجرا موظف به نگهداری آن‌ها است، حداقل برای مدت مقرر قانونی نگهداری خواهد کرد. خارج از حدود این تکالیف، نتزو الزامی به ایجاد داده جدید، بازسازی اطلاعاتی که قانوناً در اختیار یا تحت کنترل آن نبوده، یا بازیابی اطلاعاتی که مطابق قوانین و سیاست‌های فنی و نگهداری داده پیشتر حذف شده است ندارد؛ مگر آنکه قانون یا دستور معتبر مرجع ذی‌صلاح ترتیب دیگری مقرر کند.

حفظ یا حفاظت از اطلاعات به معنی افشای آن اطلاعات نیست و ارائه اطلاعات به اشخاص یا مراجع صرفاً در مواردی انجام می‌شود که مبنای قانونی معتبر برای آن وجود داشته باشد.

۱۹.۸. محرمانگی درخواست‌های قانونی و اطلاع‌رسانی

در صورتی که قانون، دستور مرجع ذی‌صلاح، ملاحظات قانونی مربوط به تحقیقات یا منع افشا اجازه اطلاع‌رسانی به مشتری را ندهد، نتزو الزامی به اعلام وجود درخواست، هویت مرجع درخواست‌کننده، محتوای درخواست، اطلاعات ارائه‌شده یا اقدامات انجام‌شده به مشتری نخواهد داشت.

در مواردی که اطلاع‌رسانی قانوناً مجاز و از نظر امنیتی و عملیاتی ممکن باشد، نتزو می‌تواند حسب تشخیص و شرایط موضوع، مشتری را از محدودیت یا اقدام انجام‌شده مطلع کند؛ اما این امر تعهدی برای اطلاع‌رسانی پیش از اجرای دستور قانونی ایجاد نمی‌کند.

این بند موجب سلب یا محدودشدن مسئولیت‌هایی که طبق قوانین آمره قابل اسقاط نیستند نمی‌شود و نتزو نیز در مواردی که مطابق قانون دارای تکلیف مستقیم باشد، در حدود همان تکلیف اقدام خواهد کرد. تعیین نهایی مسئولیت حقوقی، کیفری یا مدنی هر شخص صرفاً در صلاحیت مراجع قانونی و قضایی ذی‌صلاح است و مفاد این قرارداد به‌تنهایی تعیین‌کننده مسئولیت کیفری اشخاص نخواهد بود.